Instrucciones de recuperación

1. Tu PIN personal

• Es un número de 4 cifras que te envía la clínica por WhatsApp.
• Es solo tuyo: con él la web sabe quién eres y cuál es tu grupo. No se lo des a nadie.
• Sirve para todo: soltar tu clase, coger una clase libre y anular una recuperación.
• Si no lo tienes o lo has perdido, pídelo en recepción.

Los grupos de mañana y de tarde van por separado. Si vienes por la mañana, usa siempre la página Recuperación de mañana. Si vienes por la tarde, la de Recuperación de tarde.

2. Soltar tu clase (cuando no puedes venir)

1. Entra en la página de recuperación de tu turno.
2. Pulsa el botón Suelto mi clase.
3. Escribe tu PIN y pulsa Ver mis clases. Verás tu grupo (días y hora).
4. Elige el día que no vas a venir. La hora se pone sola.
5. Pulsa Aceptar. Saldrá «Operación realizada con éxito».

Cuanto antes la sueltes, mejor: así otra persona puede aprovechar la plaza. Al soltarla, avisamos a quien tenga los avisos activados.

3. Coger una clase libre

1. En la página de recuperación de tu turno verás las clases libres, ordenadas por día, con la hora y las plazas que quedan.
2. Pulsa la clase que quieras.
3. Escribe tu PIN y pulsa Aceptar.
4. Saldrá «Operación realizada con éxito». La plaza ya es tuya.

Puedes coger una clase libre aunque no hayas soltado ninguna, y no hay fecha límite. Si no aparece ninguna clase, es que ahora mismo no hay plazas libres: vuelve a mirar más tarde o activa los avisos.

4. Anular una clase de recuperación

Si cogiste una clase de recuperación y al final no puedes venir:

1. Pulsa Suelto mi clase.
2. Escribe tu PIN y pulsa Ver mis clases.
3. En la lista de días, busca el apartado «Mis clases de recuperación» y elige esa clase.
4. Pulsa Aceptar. La plaza vuelve a quedar libre para otra persona.

5. Avisos en el móvil: cómo funcionan

Si activas los avisos, cuando alguien suelte una clase de tu turno te llegará un mensaje al móvil, como los de WhatsApp:

• Toca el aviso y se abrirá la página con esa clase ya elegida. Solo tienes que escribir tu PIN y pulsar Aceptar.
• Si otra persona se ha adelantado, verás «Esta clase ya no está libre». Mira en la lista por si queda otra.
• Solo te avisamos de las clases de tu turno (mañana o tarde).
• No avisamos de clases que empiezan en menos de una hora.
• Los avisos son gratis, no hay que darse de alta en nada y no te pedimos ningún dato.

Hay dos formas de activarlos, y las dos sirven:

• La ventana que aparece al entrar en la página de recuperación: «¿Te avisamos cuando haya plazas libres de pilates?». Pulsa Sí, avisadme y luego Permitir.
• La casilla que hay siempre en la página de recuperación: «🔔 Avisarme cuando quede una clase libre». Márcala y pulsa Permitir. Si un día dijiste «Ahora no» a la ventana, usa la casilla.

6. Activar los avisos en Android

1. Abre la página de recuperación de tu turno con Google Chrome.
2. Marca la casilla «🔔 Avisarme cuando quede una clase libre» (o pulsa Sí, avisadme en la ventana).
3. Cuando el móvil pregunte si quieres recibir notificaciones, pulsa Permitir.
4. Debajo de la casilla verás «Avisos activados en este móvil». ¡Listo!

Consejo: guarda la página en la pantalla de inicio para tenerla a mano. En Chrome, toca los tres puntos (arriba a la derecha) y elige «Añadir a pantalla de inicio».

7. Activar los avisos en iPhone

En iPhone los avisos solo funcionan si primero pones la página en la pantalla de inicio. Solo hay que hacerlo una vez. Necesitas iOS 16.4 o más reciente (lo ves en Ajustes → General → Información → Versión de iOS).

1. Abre la página de recuperación de tu turno con Safari.
2. Toca el botón Compartir (el cuadrado con una flecha hacia arriba, abajo en el centro).
3. Baja un poco y toca «Añadir a pantalla de inicio». Luego toca «Añadir».
4. Cierra Safari y abre Livalia desde el icono nuevo de tu pantalla de inicio.
5. Marca la casilla «🔔 Avisarme cuando quede una clase libre» y toca Permitir.

A partir de ahora, entra siempre desde ese icono de Livalia. Al tocar un aviso, se abrirá ahí directamente.

8. Si dijiste que no o no te llegan los avisos

Si pulsaste «Ahora no» en la ventana

No pasa nada. Marca la casilla «🔔 Avisarme cuando quede una clase libre» de la página de recuperación cuando quieras.

Si pulsaste «Bloquear» o «No permitir»

• Android (Chrome): en la página de recuperación, toca el icono que hay a la izquierda de la dirección web → Permisos (o Configuración del sitio) → Notificaciones → Permitir. Recarga la página y marca la casilla.
• iPhone: ve a Ajustes → Notificaciones → Livalia → activa Permitir notificaciones.

Si no te llegan

• Comprueba que debajo de la casilla pone «Avisos activados en este móvil».
• Revisa que el móvil no esté en modo «No molestar» o «Ahorro de batería» extremo.
• En iPhone, entra siempre desde el icono de Livalia, no desde Safari.
• Si cambias de móvil o borras los datos del navegador, tendrás que activarlos otra vez.

Para dejar de recibir avisos

Desmarca la casilla «🔔 Avisarme cuando quede una clase libre» en la página de recuperación.